Зуева, Канева: Бизнес-процессы. Анализ, моделирование, управление. Учебное пособие

В пособии изложены основные подходы и инструменты, позволяющие проводить анализ, моделирование и управление бизнес-процессами предприятия с целью повышения эффективности его деятельности или при проектировании информационных систем. Приводится детальное описание современных нотаций моделирования бизнес-процессов, а также примеры их применения. Предназначено для студентов направлений "Информационные системы и технологии", "Прикладная информатика", "Бизнес-информатика". 2-е издание, стереотипное.