Skip to product information
1 of 3

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Regular price $157.00 USD
Regular price Sale price $157.00 USD
Sale Sold out
Shipping calculated at checkout.
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
  • Страницы: 336
  • Бумага:
  • Издательство: Альпина
  • ISBN: 978-5-9614-5321-8
  • Год издания: 2015
  • Серия: Библиотека Сбербанка
  • Обложка: Искусственная кожа
  • 0+
  • Вес: 1.15 lb
View full details
Книга «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» доступна для покупки в нашем интернет-магазине «Книжка US» по выгодной цене. Мы предлагаем доставку из России в США с использованием службы USPS, что занимает от 2-х недель до 30 дней. Каждый заказ сопровождается трек-номером для удобного отслеживания. Закажите книгу «Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях» из серии Библиотека Сбербанка и получите её прямо на ваш адрес. Мы гордимся тем, что являемся крупнейшим магазином русских книг в США, и всегда стремимся предложить нашим клиентам лучший сервис и широкий ассортимент. Следите за нашими акциями и специальными предложениями, чтобы сделать свои покупки ещё выгоднее.