1
/
of
4
Виктор Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник
Виктор Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник
Regular price
$54.00 USD
Regular price
$56.00 USD
Sale price
$54.00 USD
Unit price
/
per
Shipping calculated at checkout.
Couldn't load pickup availability
Учебник содержит базовые положения учебных дисциплин управленческого цикла по программе магистратуры "Менеджмент в сфере таможенных услуг" и дисциплин подготовки специалистов, обучающихся по специальности "Таможенное дело", в части изучения вопросов теории и практики таможенного сервиса.
Представлены элементы теории услуг, организации маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Диалектика существенных взаимосвязей маркетинга и менеджмента определена с позиций приоритета роли стратегического маркетинга в современной организации (фирме). Общая процедура управления организацией объединяет следующие этапы: формирование системы стратегического маркетинга, маркетинговые исследования рынка услуг, определение (корректировка) перечня приоритетных услуг и их продвижение на рынок, модернизация системы управления организацией, мониторинг предоставляемых услуг.
Введены понятия "таможенные услуги", "государственные таможенные услуги", "сектор государственных таможенных услуг"; определена система государственных таможенных услуг (услуг, предоставляемых таможенными органами) и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения сервисно-ориентированного таможенного администрирования, стратегического маркетинга и управления в секторе государственных таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства для проведения маркетинговых исследований и мониторинга качества таможенных услуг.
Изложена концепция регламентирования услуг, предоставляемых таможенными органами, раскрыты особенности системы управления таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности.
Законодательство приведено по состоянию на 1 июня 2021 г.
Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Таможенное дело" и направлению подготовки "Менеджмент" (квалификация "бакалавр", "магистр"), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации. Может быть полезен аспирантам, научным работникам, должностным лицам таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.
2-е издание, исправленное и дополненное.
- Страницы: 400
- Бумага: Офсет
- Издательство: Проспект
- ISBN: 978-5-392-35219-7
- Год издания: 2021
- Автор: Макрусев Виктор Владимирович
- Обложка: 7Бц - твердая, целлофанированная (или лакированная)
- Оформление: Черно-белые
- 12+
Share
![Обложка книги "В. Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник"](http://knizhka.us/cdn/shop/files/v._makrusev_tamozhennie_uslugi._marketing_reglamentirovanie_upravlenie._uchebnik_1.jpg?v=1718784491&width=1445)
![Фотография книги "В. Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник"](http://knizhka.us/cdn/shop/files/v._makrusev_tamozhennie_uslugi._marketing_reglamentirovanie_upravlenie._uchebnik_2.jpg?v=1718784492&width=1445)
![Фотография книги "В. Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник"](http://knizhka.us/cdn/shop/files/v._makrusev_tamozhennie_uslugi._marketing_reglamentirovanie_upravlenie._uchebnik_3.jpg?v=1718784493&width=1445)
![Фотография книги "В. Макрусев: Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник"](http://knizhka.us/cdn/shop/files/v._makrusev_tamozhennie_uslugi._marketing_reglamentirovanie_upravlenie._uchebnik_4.jpg?v=1718784493&width=1445)