Skip to product information
1 of 4

Нина Коноплева: Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие

Нина Коноплева: Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие

Regular price $31.00 USD
Regular price Sale price $31.00 USD
Sale Sold out
Shipping calculated at checkout.
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. 3-е издание, стереотипное.
  • Страницы: 248
  • Бумага: Офсет
  • Издательство: Флинта
  • ISBN: 978-5-9765-3803-0
  • Год издания: 2018
  • Автор: Коноплева Нина Алексеевна
  • Редактор: Фельдштейн Д. И.
  • Обложка: обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
  • Оформление: Без иллюстраций
View full details
Книга «человек и его потребности. Учебное пособие» доступна для покупки в нашем интернет-магазине «Книжка US» по выгодной цене. Мы предлагаем бесплатную доставку из России в США с использованием службы USPS, что занимает от 2-х недель до 30 дней. Каждый заказ сопровождается трек-номером для удобного отслеживания. Закажите книгу Коноплева Нина Алексеевна «человек и его потребности. Учебное пособие» и получите её прямо на ваш адрес. Мы гордимся тем, что являемся крупнейшим магазином русских книг в США, и всегда стремимся предложить нашим клиентам лучший сервис и широкий ассортимент. Следите за нашими акциями и специальными предложениями, чтобы сделать свои покупки ещё выгоднее.