Ларс-Йохан Эге: Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

В этой книге описан уникальный, инновационный 5-ступенчатый метод достижения согласия практически с любым человеком, как на рабочем месте, так и в частной жизни, с выгодой для всех сторон. Достижение успеха в реализации описанного метода автор назвал состоянием «Абсолютного счастья». Добившись этого состояния, вы повысите качество жизни и добьетесь успеха во всех сферах деятельности. Это может быть инициатива, одобренная клиентом или вашим боссом, или неожиданное расположение коллег, которые чаще стали отвечать «да» на ваши предложения. Метод основан на исследованиях и научных экспериментах в области психологии, поведенческих наук и экономики и подтвержден примерами из повседневной жизни, с которыми каждый из нас встречается ежедневно. Используя пять шагов, вы заметите, что они помогут вам: - правильно настроиться перед тем, как начать разговор; - оставаться спокойным, даже если вы слышите что-то, что вам не нравится; - понять, чего вы и ваш оппонент хотите; - узнать, что нужно сказать, если все пойдет не так, как вы планировали; - знать, какие фразы вы можете использовать, а каких лучше избегать; - узнать, как реагировать на людей, которые не хотят сотрудничать; - понять, как создать ситуацию, в которой все будут чувствовать себя удовлетворенными. ОБ АВТОРЕ Автор, Ларс-Йохан Эге, доктор экономических наук Стокгольмской школы экономики, ведущий исследователь в области переговоров, сотрудничал с международными компаниями, полицией и ФБР. ЦИТАТЫ: • Если мы сможем добиться успеха в достижении соглашения и сотрудничестве с другими, это позволит нам повысить качество жизни. • Выгодным является то решение, которое учитывает интересы и потребности обеих сторон. Это главная задача пяти шагов. • Постоянная конкуренция, везде и со всеми, впоследствии приведет к проблемам. • Достижение соглашения — это поиск совместного пути продвижения вперед, с акцентом на удовлетворенности, отношениях, сотрудничестве и будущем. • Важными факторами успеха являются как понимание перспектив, так и эмпатия.