Фил Джонс: Убеди кого угодно. Как с помощью универсальных фраз выходить победителем из любого спора

Чтобы перетянуть собеседника на свою сторону, вам не нужно глубоко разбираться в теме разговора или быть экспертом. Достаточно знать ряд «магических фраз» и произносить их в нужное время. Фил М. Джонс, автор мировых бестселлеров, лауреат Британской премии в области продаж и бизнес-тренер, собрал коллекцию формулировок, позволяющих убеждать даже скептиков. Используя их, вы сможете обходить жесткое сопротивление оппонентов, управлять ходом разговора и сохранять самообладание перед неисправимым манипулятором. А еще из книги вы узнаете, как: - доносить мысли так, чтобы вас понимали правильно; - грациозно обходить неудобные вопросы; - заставлять оппонентов быстро принимать удобные вам решение; - вызывать у собеседника нужные реакции. «Во многих случаях людям мешают договориться не разные интересы, а трудности перевода. Волшебные слова, о которых пишет автор, позволяют построить разговор максимально эффективно, подстилая соломку в большинство ямок, которые могут встретиться. И это не манипуляция, это смазка для общения, которая позволяет снизить трение. Решение человек в любом случае примет сам, но сделает это осознанно. Книга очень полезна не только тем, кто постоянно ведет переговоры или общается с потенциальными клиентами, но и всем остальным людям. Многие фразы я уже выписал, буду использовать». — Алексей Ходорыч, соавтор книг «Энкоды», «Идеальный аргумент», журналист и сценарист «Худшее время задуматься о том, что собираешься сказать, — в момент самой речи». «Чтобы влиять на других, вы должны знать, как контролировать разговор. Один из способов вернуть себе преимущество — это заставить собеседника сомневаться». «Примеры из жизни говорят нам, что люди работают гораздо усерднее, когда стремятся избежать потенциальных потерь. Мотивация получить выгоду — более слабая». «Люди ненавидят, когда ими манипулируют. Для них крайне важно, чтобы окончательное решение осталось за ними». «Волшебные слова "Держу пари, мы с вами немного похожи" часто приводят к тому, что человек расслабленно соглашается». «Успех в переговорах напрямую зависит от контроля над разговором, а контролирует всегда тот, кто задает вопросы». «Руководить диалогом — ваша обязанность. Как только обмен необходимой информацией закончен, именно вы должны подвести разговор к логическому завершению».