Филип Котлер: Маркетинг 7.0. Слияние психологии и искусственного интеллекта

«Маркетинг 7.0. Слияние психологии и искусственного интеллекта» — практическая книга о современном маркетинге, в центре которого не только технологии, но и поведение человека. В этом издании Филип Котлер, Хермаван Картаджайя и Айвен Сетиаван рассматривают, как искусственный интеллект, цифровая среда и поведенческая психология меняют работу с клиентом. Речь идёт о внимании, доверии, выборе и лояльности, а также о том, почему одних данных и автоматизации уже недостаточно для точного взаимодействия с аудиторией. Такой подход будет особенно интересен тем, кто хочет понимать не только инструменты продвижения, но и причины, по которым покупатель замечает, запоминает, сравнивает и принимает решение. О чём книга В центре — концепция маркетинга, ориентированного на особенности мышления. Авторы прослеживают путь от маркетинга 1.0 до 7.0 и объясняют, почему привычных способов сегментации и персонализации уже недостаточно. Вместо этого они предлагают рассматривать путь клиента через три опоры: внимание, социальное взаимодействие и систему вознаграждения. Отдельное место занимает влияние социальных сетей, цифровизации, искусственного интеллекта и иммерсивных технологий на выбор покупателя и восприятие бренда. Ключевые идеи и смыслы Одна из главных мыслей — технологии сами по себе не создают доверие. Их ценность появляется там, где они учитывают особенности человеческого восприятия. Авторы вводят понятие «когнитивный компас» — рамку, которая связывает знания о мозге с задачами продвижения, продаж и клиентского опыта. В этой модели искусственный интеллект нужен не для замены человека, а для более точного взаимодействия, понимания мотивации и выстраивания долгосрочных отношений с аудиторией. Кому будет полезно Книга будет полезна маркетологам, бренд-менеджерам, руководителям, предпринимателям, а также тем, кто занимается цифровым бизнесом и клиентским опытом. Она подойдёт и для учебных программ по маркетингу, если нужен современный взгляд на связь психологии, технологий и поведения покупателей. Книга отвечает на запрос о более глубоком понимании клиента: не только кто он и что покупает, но и как формируется его выбор. Чем книга отличается от похожих изданий По сравнению с более ранними работами о цифровом и технологическом маркетинге здесь сильнее выражен когнитивный поворот. Авторы смещают фокус с каналов и инструментов на процессы внимания, памяти, доверия и мотивации. За счёт этого издание соединяет маркетинг, искусственный интеллект и когнитивную психологию в единую систему. Такой ракурс особенно важен для тех, кому нужно не просто использовать новые технологии, а понимать их связь с человеческим восприятием. \n\nОписание подготовлено редакцией Читай-города на основе официальной аннотации издательства, отзывов и оценок покупателей, а также информации из открытых интернет-источников.