{"product_id":"zhaloba-eto-podarok-kak-sokhranit-loyalnost-klientov-v-slozhnikh-situatsiyakh","title":"Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях","description":"Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.\nКнига предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49352251605308,"sku":"e3q1yhtbr7s7asb8sb4lo4oi","price":157.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/zhaloba_-_eto_podarok._kak_sokhranit_loyalnost_klientov_v_slozhnikh_situatsiyakh_1.jpg?v=1710832013","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/zhaloba-eto-podarok-kak-sokhranit-loyalnost-klientov-v-slozhnikh-situatsiyakh","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}