{"product_id":"yevgenii-shchepin-energiya-klienta-kak-okupaetsya-chelovecheskii-podkhod-v-biznese","title":"Евгений Щепин: Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе","description":"Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина, автора бестселлера «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так», вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.\nАвтору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом, и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49348932698428,"sku":"ozgda74dhb5y5ip1hm4tq6gx","price":33.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/shchepin_energiya_klienta_kak_okupaetsya_chelovecheskii_podkhod_v_biznese__1.jpg?v=1711872022","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/yevgenii-shchepin-energiya-klienta-kak-okupaetsya-chelovecheskii-podkhod-v-biznese","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}