{"product_id":"vitalii-antoshchenko-ukh-ti-servis","title":"Виталий Антощенко: Ух ты! Сервис","description":"Книга \"Ух, ты, Сервис!\" написана Виталием Антощенко, руководителем \"Объединенной Консалтинговой Группы\". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49648514498876,"sku":"53125e89-461e-4082-8143-e55deb74f7da","price":38.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/vitalii_antoshchenko_ukh_ti_servis_1.jpg?v=1718610189","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/vitalii-antoshchenko-ukh-ti-servis","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}