{"product_id":"skorobogatikh-mkhitaryan-sidorchuk-marketingovii-analiz-passazhirskikh-potokov-i-klientskogo-opita-na-vokzalakh-goroda-moskvi-monografiya","title":"Ирина Скоробогатых: Маркетинговый анализ пассажирских потоков и клиентского опыта на вокзалах города Москвы. Монография","description":"Стратегия развития транспортного комплекса города Москвы предусматривает трансформацию железнодорожных вокзалов города и интеграцию их не только с действующими и современными видами транспорта, но и превращение их в привлекательные для посещения объекты инфраструктуры городского пространства. Еще недавно вокзалы выполняли утилитарную функцию: предоставление возможности поездок на поездах дальнего следования или пригородных электричек. \nВ Москве большинство вокзалов является памятниками архитектуры, они расположены в центральных районах города, что должно способствовать в интеграцию вокзальных комплексов в городское пространство. Здания вокзалов и их внутренние пространства, железнодорожные пути и подходы к ним, залы ожидания, различные коммерческие сервисы, организация привокзальных площадей в комплексе имеют все предпосылки для трансформации из традиционных вокзалов в современные транспортные комплексы, интересные и привлекательные места для посещения, соответствующие современным ожиданиям посетителей в части уровня качества транспортного обслуживания, комфорта пребывания, пересадки на другие виды транспорта. \nКомплексное масштабное исследование ученых кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова было направлено на анализ клиентского опыта и восприятия посетителями вокзалов текущего состояния вокзалов и инфраструктуры, удобства передвижения и степень понятности навигационных сообщений, уровень качества транспортного обслуживания и удобства пересадки, уровня качества коммерческих и дополнительных видов сервисов, что послужило основой рекомендаций для Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы для изменения восприятия привлекательности и повышения удовлетворенности от посещения вокзалов пассажирами и посетителями.","brand":"КноРус","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49338637222204,"sku":"bq4g6eh1l9h7m2e9ed64pmub","price":39.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/skorobogatikh_mkhitaryan_sidorchuk_marketingovii_analiz_passazhirskikh_potokov_i_klientskogo_opita_na_vokzalakh_goroda_moskvi._monografiya_1.jpg?v=1710984761","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/skorobogatikh-mkhitaryan-sidorchuk-marketingovii-analiz-passazhirskikh-potokov-i-klientskogo-opita-na-vokzalakh-goroda-moskvi-monografiya","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}