{"product_id":"servis-kaidzen-serdechnoe-gostepriimstvo-kniga-1","title":"Вячеслав Жеребцов: Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.","description":"О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. \r\nПрочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49417335669052,"sku":"urzjc9pm3of3ioes9u1qr977","price":24.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/servis-kaidzen_serdechnoe_gostepriimstvo._kniga_1._1.jpg?v=1716102522","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/servis-kaidzen-serdechnoe-gostepriimstvo-kniga-1","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}