{"product_id":"sergei-gorbatov-obratnaya-svyaz-v-biznese-chestnii-dialog-s-klientami-i-sotrudnikami","title":"Сергей Горбатов: Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками","description":"Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками \/ Сергей Горбатов, Анджела Лэйн. — Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2021. — 344 с.\nРуководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие к компании.\nЧетко отстроенная система обратной связи крайне важна для эффективной работы любой организации. Она помогает руководителю эффективно выстраивать систему управления, а сотрудникам — максимально раскрывать свой потенциал, повышать производительность и формировать лояльное отношение партнеров и клиентов.\nАвторы книги предлагают простую, проверенную десятками компаний по всему миру пошаговую систему внедрения честной обратной связи. Благодаря этой системе вы научитесь правильному общению с подчиненными и клиентами, выстроите поведенческие алгоритмы и процессы внутри компании, сделаете работу организации действительно продуктивной, а рабочую атмосферу — здоровой и вдохновляющей.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50331097956668,"sku":"qfzqmykdcmmuhdnmkmwnlof5","price":31.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/sergei_gorbatov_obratnaya_svyaz_v_biznese_chestnii_dialog_s_klientami_i_sotrudnikami_1.jpg?v=1730964710","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/sergei-gorbatov-obratnaya-svyaz-v-biznese-chestnii-dialog-s-klientami-i-sotrudnikami","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}