{"product_id":"nikolaeva-kalachev-servisnaya-deyatelnost-uchebnik-dlya-vuzov","title":"Сергей Калачев: Сервисная деятельность: Учебник для вузов","description":"В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; их характерные признаки, сервисная деятельность и услуги как форма средства удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис, сервисная политика и т. д.","brand":"Дашков и К","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49453207585084,"sku":"x192lmetyhbzrj42b5jy8bxc","price":38.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/nikolaeva_kalachev_servisnaya_deyatelnost_uchebnik_dlya_vuzov_1.jpg?v=1716536057","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/nikolaeva-kalachev-servisnaya-deyatelnost-uchebnik-dlya-vuzov","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}