{"product_id":"maksim-potashev-vek-klienta","title":"Максим Поташев: Век клиента","description":"Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.\r.\r.","brand":"АСТ","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49805650657596,"sku":"ys081j61tmk5pcnau9wny8et","price":31.0,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/maksim_potashev_vek_klienta_1.jpg?v=1720857927","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/maksim-potashev-vek-klienta","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}