{"product_id":"maksim-nedyakin-iskrennii-servis-2-0-kak-motivirovat-sotrudnikov-sdelat-dlya-klienta-bolshe-chem-dostatochno-dazhe-kogda-shef-ne-smotrit-yubileinoe-i-dopolnennoe-izdanie","title":"Максим Недякин: Искренний сервис 2.0. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит (Юбилейное и дополненное издание)","description":"Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». \n Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношения по-настоящему искренними. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. \n \n В книге «Искренний сервис» вы найдете: \n - базовые правила создания качественного сервиса; \n - инструменты внедрения способов улучшения сервиса; \n - системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; \n - инструменты повышения эффективности маркетинга. \n \n \n «\"Искренний сервис\" — в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». — Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc \n \n «Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». — Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» \n \n «\"Искренний сервис\" — это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд \"на века\"». — Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»","brand":"Эксмо","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52019080823100,"sku":"wh4blzzxahnin6wfbr5xph2d","price":42.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/maksim_nedyakin_iskrennii_servis_2.0._kak_motivirovat_sotrudnikov_sdelat_dlya_klienta_bolshe_chem_dostatochno._dazhe_kogda_shef_ne_smotrit_yubileinoe_i_dopolnennoe_izdanie__1.jpg?v=1755105030","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/maksim-nedyakin-iskrennii-servis-2-0-kak-motivirovat-sotrudnikov-sdelat-dlya-klienta-bolshe-chem-dostatochno-dazhe-kogda-shef-ne-smotrit-yubileinoe-i-dopolnennoe-izdanie","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}