{"product_id":"maikl-livain-razbitie-okna-razbitii-biznes-kak-melchaishie-detali-vliyayut-na-bolshie-dostizheniya","title":"Michael Levine: Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения","description":"Теория разбитых окон сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом в 1982 г. — исключительно в рамках уголовного права. Однако с течением времени стало очевидно, что у нее гораздо больше интерпретаций, в том числе применительно к бизнесу и высоким стандартам сервиса.\nМайкл Ливайн в своей книге тщательно исследует те самые разбитые окна в бизнесе: как это происходит, почему их часто игнорируют, и к каким печальным результатам это может привести даже самые успешные компании. Он доказывает связь между наличием «мелких трещин на окнах» и глобальными последствиями в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.\nВ большинстве случаев разбитые окна — это мелкие детали, крошечные дефекты, забытые мелочи, которые сигнализируют о более крупных проблемах, уже существующих или вероятных в будущем. На примере всемирно известных брендов, таких как Google, ИКЕА, Coca-Cola, American Airlines, Starbucks, McDonald’s и пр., Ливайн рассказывает истории известных компаний, которые не заметили или вовремя не починили свои разбитые окна, отчего и пострадали. Или сделали своей приоритетной задачей отслеживание потенциальных «трещин» и закупили достаточно стекла для быстрого и незаметного ремонта. \nЕсли вы руководитель и часто забываете про мелкие детали, эта книга, возможно, спасет ваш бизнес или карьеру. Если вы только задумываетесь о собственном деле, она поможет не совершить роковых ошибок. Если же вы просто потребитель, во многих историях вы узнаете свой собственный опыт и поймете, почему часто даже неосознанно отдаете предпочтение одним компаниям перед другими.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49728698286396,"sku":"jbrgxxvk52puxa0c81aao19p","price":33.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/maikl_livain_razbitie_okna_razbitii_biznes_kak_melchaishie_detali_vliyayut_na_bolshie_dostizheniya_1.jpg?v=1719649300","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/maikl-livain-razbitie-okna-razbitii-biznes-kak-melchaishie-detali-vliyayut-na-bolshie-dostizheniya","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}