{"product_id":"ilya-balakhnin-naiden-bolee-bistrii-marshrut-primenenie-kart-puteshestviya-potrebitelya-dlya-povisheniya-prodazh-i-loyalnosti-teper-i-v-b2b","title":"Илья Балахнин: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B","description":"Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) — мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. Главная задача построения CJM заключается в максимизации выручки — базового финансового показателя компании.\nНо как построить карту путешествия клиента на основе его потребностей и мотивов? Как понять, чем обусловлено поведение клиента, что заставляет его отказаться от сделки или принять ее в разных точках контакта? Как создавать «бесшовный» клиентский опыт, в том числе на B2B-рынках? Подробные ответы на эти и другие вопросы дает Илья Балахнин — ведущий российский стратег в области маркетинговых коммуникаций, рекламы и продаж, открывший эту эффективную методику российскому рынку. В своей новой книге он продолжает исследовать путь клиента, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент.\nПрочитав книгу, вы сможете найти правильный вектор развития своего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.\nДля предпринимателей, руководителей компаний, маркетологов, продуктовых менеджеров и специалистов отделов продаж.","brand":"Альпина","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49728394133820,"sku":"anwwlpm4kvd6z461mkfr15zf","price":33.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/ilya_balakhnin_naiden_bolee_bistrii_marshrut._primenenie_kart_puteshestviya_potrebitelya_dlya_povisheniya_prodazh_i_loyalnosti._teper_i_v_b2b_1.jpg?v=1719644917","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/ilya-balakhnin-naiden-bolee-bistrii-marshrut-primenenie-kart-puteshestviya-potrebitelya-dlya-povisheniya-prodazh-i-loyalnosti-teper-i-v-b2b","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}