{"product_id":"boris-shpirt-otchayannie-akkaunt-menedzheri-kak-rabotat-s-klientami-bez-stressa-i-problem-nastolnaya-kniga-akkaunt-menedzhera","title":"Борис Шпирт: Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера","description":"Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый \"сложный\" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту \"нет\" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не \"прогибаться\"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. \r\nВы узнаете, как сделать отношения \"клиент - подрядчик\" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49538763948348,"sku":"97d56d1b-e5cc-42e8-afb9-501449a248d5","price":25.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/boris_shpirt_otchayannie_akkaunt-menedzheri_kak_rabotat_s_klientami_bez_stressa_i_problem._nastolnaya_kniga_akkaunt_menedzhera_1.jpg?v=1717225282","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/boris-shpirt-otchayannie-akkaunt-menedzheri-kak-rabotat-s-klientami-bez-stressa-i-problem-nastolnaya-kniga-akkaunt-menedzhera","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}