{"product_id":"нин-джеймс-роскошь-как-бизнес-стратегия-система-создания-клиентского-опыта-который-невозможно-забыть","title":"Нин Джеймс: Роскошь как бизнес-стратегия. Система создания клиентского опыта, который невозможно забыть","description":"В этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывает секреты индустрии роскоши, которые помогут вам развить свой бизнес, в какой бы отрасли вы ни работали.\n\nПринципы роскоши 一 это своего рода золотой ключик, позволяющий компании из любой сферы выделиться из общей массы за счет создания незабываемых впечатлений и прочных связей с клиентами. Вы узнаете, как с помощью авторской Модели улучшения опыта существенно увеличить доход и превратить клиентов в верных адвокатов своего бренда.\n\nПо мнению автора, суть роскоши не в вещах, а в опыте, во впечатлениях и переживаниях. В этой книге описаны пять рычагов роскоши — приманить, пригласить, заинтересовать, восхитить и воспламенить, дополненные практичными техниками для дифференциации на рынке буквально любого бизнеса.\n\nОпираясь на собственные исследования менталитета лучших представителей этой индустрии (Chanel, Мадам Клико, Delta, Four Seasons и др.), интервью с экспертами отрасли и на собственный опыт, Нин убедительно показывает читателю, что и он может поднять каждый аспект своего бренда на новый уровень.\n\nДля кого эта книга\nДля владельцев бизнеса и топ-менеджеров, которые хотят повысить лояльность клиентов и выделиться за счет сервиса.\nДля руководителей и команд, отвечающих за клиентский опыт, маркетинг и развитие бренда.\nДля предпринимателей, стремящихся превратить клиентов в постоянных и вовлеченных сторонников.","brand":"Манн, Иванов и Фербер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54423637426492,"sku":"djgjdwcobbxnhtcd837gbx7x","price":39.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/9785002813100-1.jpg?v=1789893957","url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/%d0%bd%d0%b8%d0%bd-%d0%b4%d0%b6%d0%b5%d0%b9%d0%bc%d1%81-%d1%80%d0%be%d1%81%d0%ba%d0%be%d1%88%d1%8c-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d1%81%d0%b8%d1%81%d1%82%d0%b5%d0%bc%d0%b0-%d1%81%d0%be%d0%b7%d0%b4%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%be%d0%bf%d1%8b%d1%82%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d1%82%d0%be%d1%80%d1%8b%d0%b9-%d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%be%d0%b7%d0%bc%d0%be%d0%b6%d0%bd%d0%be-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%8b%d1%82%d1%8c","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}