{"product_id":"лидия-рой-тактильная-экономика-как-живой-контакт-развивает-бизнес-и-города-в-эпоху-цифровой-усталости","title":"Лидия Рой: Тактильная экономика. Как живой контакт развивает бизнес и города в эпоху цифровой усталости","description":"Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую бизнес-ценность в эпоху искусственного интеллекта. Принципы тактильной экономики для развития бренда и команды. Пошаговый план укрепления связи с брендом через реальные ощущения, физический опыт и эмоциональную вовлеченность.\n\nВ мире все больше возможностей для общения, а вот глубина контакта не растет: доверие формируется сложнее, внимание быстрее переключается, а многие взаимодействия превратились в короткие цифровые касания. Дефицит налицо, так что бизнесу уже недостаточно просто произвести впечатление. Важно создать опыт, к которому захочется возвращаться и который формирует устойчивую связь с брендом, пространством или местом.\n\nЭта книга предлагает системный ответ на этот запрос через концепцию тактильной экономики, согласно которой физический и чувственный опыт становится самостоятельным источником ценности. Лидия Рой, директор Центра креативной экономики МШУ \"Сколково\", объясняет, как применять эти принципы на практике и адаптировать их к своим проектам и бизнес-процессам в российских реалиях.\n\nАвтор подробно разбирает, почему прикосновение, материалы, пространство, свет, звук и другие сенсорные сигналы влияют на наши решения, доверие и отношение к брендам. Теория переходит в практику — к подробному разбору методик, карт, чек-листов и других инструментов, которые помогут оценить сенсорную среду, выявить слабые места в клиентском опыте и создавать пространства и продукты, влияющие на эмоции и ощущения человека.\n\nКлиент, который однажды почувствовал, что среда уважает его и отвечает на его потребности, возвращается. Поэтому тактильность становится одним из важнейших нематериальных активов бренда: технологии можно скопировать, продукты — повторить, а подлинность и искренность человеческой реакции можно только создать.\n\nДля кого эта книга\nДля тех, кто хочет усилить свой бизнес, компанию или проект за счет более глубокого взаимодействия с людьми.\nДля собственников бизнеса, руководителей и предпринимателей, которые ищут новые способы формировать доверие и лояльность.\nДля архитекторов, урбанистов, градостроителей и госслужащих, которые работают с развитием городов и территорий и хотят создавать эмоционально значимые пространства.\nДля дизайнеров, маркетологов и представителей креативных индустрий, которые ищут новые способы взаимодействия с аудиторией.\nДля всех, кто устал от цифрового шума и хочет лучше понять, как вернуть в жизнь и работу человеческую вовлеченность.\n5 причин прочитать книгу\n\nПонять, что на самом деле влияет на доверие клиента. Книга соединяет бизнес-моделирование, нейроурбанизм, эволюционную психологию и исследования микробиома, чтобы показать, как среда и телесный опыт влияют на восприятие бренда и поведение человека.\n100%-ный прикладной характер. Готовая \"карта тактильных дефицитов\" и 15 параметров для проведения сенсорного аудита любого пространства — от кофейни до целого жилого квартала или парка.\nКаталог готовых решений. Уникальная \"Библиотека сенсорных паттернов\" (\"Лесная тишина\", \"Теплый камень\", \"Водная гладь\" и другие) с четкими сенсорными параметрами: температура, уровень шума в децибелах, типы текстур и ароматы, влияющие на состояние человека.\nВизионерские форматы будущего. Пошаговый разбор бизнес-моделей ближайшего десятилетия — от библиотек-нейрохабов и крафт-коворкингов до иммерсивных сценариев с ветвлением, где ИИ усиливает, а не заменяет физический контакт.\nКейсы российского рынка. В книге разобран реальный опыт проектирования знаковых отечественных пространств — парка \"Зарядье\", МШУ \"Сколково\", проектов в Казани и концептуальных ресторанов Москвы. Эти кейсы показывают, как принципы тактильной экономики работают в российских условиях и как их можно адаптировать под собственные проекты.","brand":"Манн, Иванов и Фербер","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":67618927509820,"sku":"vrjox0kge8mp6swhq094fi8i","price":42.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"url":"https:\/\/knizhka.us\/products\/%d0%bb%d0%b8%d0%b4%d0%b8%d1%8f-%d1%80%d0%be%d0%b9-%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%8d%d0%ba%d0%be%d0%bd%d0%be%d0%bc%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b6%d0%b8%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b2%d0%b8%d0%b2%d0%b0%d0%b5%d1%82-%d0%b1%d0%b8%d0%b7%d0%bd%d0%b5%d1%81-%d0%b8-%d0%b3%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b4%d0%b0-%d0%b2-%d1%8d%d0%bf%d0%be%d1%85%d1%83-%d1%86%d0%b8%d1%84%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d1%83%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%bb%d0%be%d1%81%d1%82%d0%b8","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}