{"title":"Управление персоналом","description":null,"products":[{"product_id":"kamneva-kokhova-ivanova-sistema-otsenki-personala-v-organizatsii-uchebnik","title":"Камнева, Кохова, Иванова, Полевая: Система оценки персонала в организации. Учебник","description":"В учебнике рассматриваются теоретические и практические основы системы оценки персонала в организации: понятие и сущность системы оценки; ее роль в развитии бизнеса организации, технологии проведения оценочных процедур как традиционных, так и современных. Подробно разбираются методы оценки, используемые в практике управления персоналом.\u003cbr\u003eИздание предназначено для бакалавров экономических специальностей, а также специалистов всех уровней в области управления персоналом и всех, кто интересуется вопросами оценки персонала.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49339661189436,"sku":"79e68eaa-567f-4708-a4b5-53f238974dd4","price":35.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/kamneva_kokhova_ivanova_sistema_otsenki_personala_v_organizatsii._uchebnik_1.jpg?v=1711306334"},{"product_id":"kshishtof-tsibulskii-upravlenie-otdelom-prodazh-prognoz-organizatsiya-motivatsiya-kontrol","title":"Кшиштоф Цыбульский: Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль","description":"Разве сегодня можно представить жизнь без активных продаж и перепродаж, маркетинга, мерчендайзинга, повсеместной и вездесущей рекламы, надоедливых торговых представителей и коммерческих директоров, без которых уже не мыслит себя ни одна организация? Но как всем этим управлять, да так, чтобы вся работа - от рядового менеджера по продажам до главного коммерческого директора - была эффективной, результаты не разочаровывали, и все показатели были на высшем уровне? С другой стороны, как же должен работать коммерческий отдел, чтобы были удовлетворены клиенты компании, и их число постоянно росло? Вот об этом и книга. \u003cbr\u003eОна будет полезна всем без исключения практикам, которые непосредственно работают в сфере продаж или тесно связаны с ними, всем новичкам, которые только начинают работать в этом направлении, и, безусловно, будет интересна для менеджеров, задача которых - организовать работу так, чтобы она не давала сбоев и была плодотворной и экономически эффективной.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49351970095420,"sku":"12edf8a4-a060-40ee-87fb-653ee740683a","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/tsibulskii_upravlenie_otdelom_prodazh._prognoz_organizatsiya_motivatsiya_kontrol_1.jpg?v=1710409559"},{"product_id":"konovalova-trubitsin-kalmikova-upravlenie-konfliktami-i-stressami-v-tamozhennikh-organakh-uchebnoe-posobie","title":"Коновалова, Трубицын, Калмыкова, Митрофанова: Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах. Учебное пособие","description":"В учебном пособии рассмотрены основные вопросы дисциплины \"Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах\". В целях более глубокого усвоения знаний, а также формирования компетенций в области управления конфликтами и стрессами в таможенных органах каждая из тем учебного пособия включает в себя теоретическую и практическую части. В практической части учебного пособия представлены различные задания, необходимые для организации самостоятельной (аудиторной и внеаудиторной) работы студентов, обучающихся по специальности \"Таможенное дело\". Пособие содержит методический комплекс заданий, обеспечивающий лучшее усвоение лекционного материала и способствующий формированию у студентов навыков практической работы в области конфликтменеджмента.\u003cbr\u003eВ учебном пособии представлены темы эссе, дискуссий, конспектов, различные кейс-задания для освоения картографического метода анализа конфликтных ситуаций, вариативные задания, задания в тестовой форме и контрольные вопросы по темам дисциплины \"Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах\". Пособие окажет помощь студентам в выборе и выполнении различных видов самостоятельной учебной и научно-исследовательской работы. Материалы учебного пособия могут быть использованы при изучении таких дисциплин, как \"Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах\", \"Управление персоналом в таможенных органах\", \"Кадровая политика в таможенных органах\".\u003cbr\u003eПособие будет интересно и полезно ученым, работающим в поле менеджерских дисциплин, преподавателям вузов на факультетах менеджмента, социологии, психологии, экономики, управленческим консультантам, управленцам, должностным лицам таможенных органов.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49348668293436,"sku":"4f22d791-a395-4510-8d50-42e4f99d21c4","price":33.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/konovalova_trubitsin_kalmikova_upravlenie_konfliktami_i_stressami_v_tamozhennikh_organakh._uchebnoe_posobie_1.jpg?v=1712046186"},{"product_id":"ilgiz-valinurov-yezhednevnik-kandidata-po-metodu-ilgiza-valinurova-mesyats-chtobi-naiti-rabotu-svoei-mechti","title":"Ильгиз Валинуров: Ежедневник кандидата по методу Ильгиза Валинурова. Месяц, чтобы найти работу своей мечты!","description":"Хотите находить работу быстрее конкурентов на рынке труда?\u003cbr\u003eБыть уверенным в том, что именно вы управляете процессом трудоустройства?\u003cbr\u003eКаждый день продвигаться к намеченной цели?\u003cbr\u003e\"Ежедневник кандидата по методу Ильгиза Валинурова\" - это инструмент эффективного поиска работы.\u003cbr\u003eБлагодаря продуманной технологии чек-листов каждый кандидат сможет найти достойного работодателя.\u003cbr\u003eВозьми карьеру в свои руки!","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49348162912572,"sku":"bb23fa61-b15a-45ab-9ef1-93014fef6cd3","price":27.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/valinurov_yezhednevnik_kandidata_po_metodu_ilgiza_valinurova._mesyats_chtobi_naiti_rabotu_svoei_mechti__1.jpg?v=1712473867"},{"product_id":"charan-barton-keri-talant-pobezhdaet-o-novom-podkhode-k-realizatsii-hr-potentsiala-1","title":"Чаран, Бартон, Кэри: Талант побеждает. О новом подходе к реализации HR-потенциала","description":"Сегодня большого успеха добиваются компании, которые ставят на первое место не стратегию, а людей. Эксперты по найму и лидерству - Рэм Чаран, Доминик Бартон и Деннис Кэри - предлагают совершенно новое руководство по привлечению, удержанию и развитию талантливых сотрудников. В наши дни HR-департамент должен стать частью бизнеса и наравне с финансовым отделом управлять судьбой компании. Эта книга научит распоряжаться человеческим капиталом так же строго и эффективно, как и финансовым. \u003cbr\u003eДля руководителей любого уровня, владельцев бизнеса и HR- специалистов.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49346537816380,"sku":"3c546411-a76c-42f4-856b-955fd05e6199","price":35.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/charan_barton_keri_talant_pobezhdaet._o_novom_podkhode_k_realizatsii_hr-potentsiala_1_7121e5a4-4e20-40cc-8545-3dda06fac60b.jpg?v=1714207027"},{"product_id":"lada-vereshchagina-psikhologiya-personala-potrebnosti-motivatsiya-i-tsennosti","title":"Лада Верещагина: Психология персонала. Потребности, мотивация и ценности","description":"Книга посвящена проблеме повышения эффективности деятельности работников современных организаций психологическими средствами. Изучая особенности потребностей, мотивов, ценностей людей, работающих в компании, необходимо разрабатывать адекватные приемы (инструменты) управления работниками. В зависимости от того, что требуется работнику, чего ему не хватает, это и надо компенсировать. Квалифицированно изучать и, соответственно, управлять мотивационной и потребностной сферой личности умеют организационные психологи, работающие в современных компаниях.\u003cbr\u003eДанная книга рассчитана на широкий круг читателей: руководителей компаний, организационных психологов, бакалавров и магистров, обучающихся в университетах, аспирантов и преподавателей психологических факультетов высших учебных заведений.\u003cbr\u003e2-е издание, исправленное и дополненное.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49393127915836,"sku":"1441fd3e-e430-4d2f-8d50-e20d2b1cb6f8","price":25.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/lada_vereshchagina_psikhologiya_personala._potrebnosti_motivatsiya_i_tsennosti_1.jpg?v=1715761286"},{"product_id":"pryazhnikov-kamneva-polevaya-trening-komandoobrazovaniya-i-gruppovoi-raboti-uchebnik-dlya-magistraturi","title":"Пряжников, Камнева, Полевая: Тренинг командообразования и групповой работы. Учебник для магистратуры","description":"Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дисциплины \"Тренинг командообразования и групповой работы\" для студентов, обучающихся по направлению подготовки магистров 38.04.03 Управление персоналом, направленность программ магистратуры \"Управление человеческими ресурсами\", \"Бизнеспсихология в HR-консалтинге\". \u003cbr\u003eУчебник содержит теоретические материалы по основным вопросам подготовки и проведения тренинга командообразования, контрольные вопросы, психодиагностические тесты и тесты для самоконтроля.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49400712233276,"sku":"8032fc74-de75-4a45-af00-4afaf7f68d36","price":27.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/pryazhnikov_kamneva_polevaya_trening_komandoobrazovaniya_i_gruppovoi_raboti._uchebnik_dlya_magistraturi_1.jpg?v=1715848449"},{"product_id":"leonid-savin-kouching-voina","title":"Леонид Савин: Коучинг война","description":"В монографии рассматривается широкий спектр конфликтов и политического лоббирования, социального инжиниринга и геоэкономики до медиа пропаганды, гражданских бунтов и актов терроризма, объединенных под общей концепцией коучинг войны. Рассмотрены случаи организации государственного переворота на Украине в 2014 г. с использованием технологии роения для уличных беспорядков и финансирования неправительственных организаций; манипуляций этническими группами и оппозиционными структурами во время эскалации вооруженного конфликта в Сирии; применений гендерных технологий в качестве общественно-политических инструментов на Кавказе; управления посредством влияния через военное присутствие и институциализацию сотрудничества между государствами. \u003cbr\u003eВ качестве приложения даны «классические» тексты по сетецентричным, сетевым и информационным войнам Уильяма Оуэнса, Артура Сибровски, Джона Гарстка, Джона Аркиллы, Дэвида Ронфельдта, Дэвида Альбертса и Мартина Либики.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49460794294588,"sku":"734f15ce-b1ad-48fb-9e48-3fd0be04a926","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/leonid_savin_kouching_voina_1.jpg?v=1716621881"},{"product_id":"polevaya-kamneva-simonova-upravlenie-chelovecheskimi-resursami-v-usloviyakh-globalnikh-izmenenii-monografiya","title":"Полевая, Камнева, Симонова, Белогруд: Управление человеческими ресурсами в условиях глобальных изменений. Монография","description":"В монографии рассмотрены актуальные проблемы, связанные с управлением человеческими ресурсами; определена взаимосвязь системы управления человеческими ресурсами и общей стратегии развития организации; проанализированы тенденции будущей занятости с учетом влияния цифровой экономики; разработаны предложения по совершенствованию системы государственного надзора в сфере труда за счет внедрения инновационных принципов, форм и методов надзора и др. \u003cbr\u003eМонография предназначена для руководителей кадровых подразделений, научных работников, преподавателей, аспирантов, докторантов и студентов высших учебных заведений. Материалы монографии могут быть использованы в учебном процессе при чтении курсов: \"Современные технологии управления человеческими ресурсами организации\", \"Управление вознаграждением\", \"Психология управления\", \"Психология труда\", \"Организационная психология\", \"Управление персоналом\" и др.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49538957771068,"sku":"5537380c-bc7c-482f-b181-409ab2e15587","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/polevaya_kamneva_simonova_upravlenie_chelovecheskimi_resursami_v_usloviyakh_globalnikh_izmenenii._monografiya_1.jpg?v=1717229147"},{"product_id":"litvak-cherdakova-kak-naiti-khoroshego-nachalnika-i-khoroshego-podchinennogo","title":"Литвак, Чердакова: Как найти хорошего начальника и хорошего подчиненного?","description":"Как это ни парадоксально - в кризис хороших работников найти сложнее, чем обычно! Приходится перебирать сотни сокращенных, прежде чем найдешь кого-то стоящего. Ведь хорошего специалиста, по мнению авторов, не выгонят. А под \"хорошим\" они предлагают понимать далеко не только набор навыков.\u003cbr\u003eСовместная книга известного специалиста в области психологии M.E. Литвака и специалиста в области подбора персонала В.В. Чердаковой продолжает кадровую тему, начатую в книгах \"Как найти хорошую работу и хорошего работника?\" и \"Рекрутинг - это драйв!\". Здесь сделан упор на значимость совместимости характеров руководителей и ключевых работников, ведь для успеха в бизнесе и карьере важны не столько узкопрофессиональные навыки, сколько характер.\u003cbr\u003eВзгляд с разных сторон позволяет создать стереоскопический эффект, дающий более полную, объемную и реальную картину\u003cbr\u003eКнига является учебным пособием, написана на основе обширного практического опыта авторов. В ней приведены конкретные примеры подбора на различные вакансии.\u003cbr\u003eКнига будет полезна управленцам всех уровней и работникам, заинтересованным не только в поиске работы, но и в построении карьеры. Возможно, кто-то найдет здесь причины своих ошибок и увольнений.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49648440279356,"sku":"450e680f-09fe-443f-8cac-0f0724c4d009","price":22.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/litvak_cherdakova_kak_naiti_khoroshego_nachalnika_i_khoroshego_podchinennogo__1.jpg?v=1718609299"},{"product_id":"marina-vishnyakova-mifi-i-pravda-o-kpi","title":"Марина Вишнякова: Мифы и правда о KPI","description":"Сегодня мало осталось в РФ предприятий, где управленцы высшего звена не хотели бы внедрить KPI. Однако, в силу разнообразия трактовки термина и обрывочной методологии внедрения, только единицы могут сказать, что у них система ключевых показателей не только существует, но и работает! Различные ошибки при разработке и использовании хорошего и логичного инструмента приводят порой к разочарованию в самом подходе. И при этом успешное и правильное использование метода KPI приводит к доказанному устойчивому экономическому эффекту. Книга М.В. Вишняковой \"Мифы и правда о KPI\" основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. Кроме того, в книге есть много практичных советов по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом - и другая полезная менеджерская информация. Книга написана легким языком, содержит много юмора и служит не только полезным, но и приятным чтением для тех, кто всерьез заинтересован в повышении эффективности работы предприятия. Большое количество современных примеров, контрольные вопросы и задачи, конкретность и практическая приложимость советов выделяют книгу из массы чисто теоретических изысканий по данной теме.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49673266757948,"sku":"1289dead-ba50-4b94-829b-a4d3f20c7633","price":38.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/marina_vishnyakova_mifi_i_pravda_o_kpi_1.jpg?v=1718955698"},{"product_id":"upravlenie-personalom-v-skhemakh-ucheb-posobie","title":"Владимир Веснин: Управление персоналом в схемах. Учебное пособие","description":"В учебном пособии изложены основы курса современного менеджмента персонала (человеческих ресурсов). При подготовке текста использован опыт лучших отечественных и зарубежных изданий.\u003cbr\u003eДля студентов высших учебных заведений, аспирантов, преподавателей, руководителей и специалистов-практиков, а также всех интересующихся вопросами управления людьми.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":49892163977532,"sku":"3dfe4e90-324e-49b7-b257-88f94a993421","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/upravlenie_personalom_v_skhemakh_ucheb._posobie._1.jpg?v=1722496861"},{"product_id":"organizatsionnie-konflikti-formi-funktsii-i-sposobi-preodoleniya","title":"Эрика Регнет: Организационные конфликты. Формы, функции и способы преодоления","description":"Конфликты в организации. Кому из нас не доводилось сталкиваться с этим явлением? Кто не был, хоть раз, втянут в интриги, корпоративные заговоры, не был объектом слухов и косых взглядов, подозрительно шепчущих разговоров за спиной? Конфликты неизбежны. Ведь основа любой компании - это люди, с разными интересами, целями, стремлениями и потребностями. И эта разница - плодородная почва для появления всевозможных конфликтов. Стать его участником может любой человек в организации - вне зависимости от статуса.\nТак как же следует относиться к конфликтам? Нужно ли с ними бороться, или это нормальное явление? Как себя должен вести руководитель? Чем конфликт грозит организации, или наоборот, какие выгоды он может в себе таить?\nПо мнению автора, наличие конфликтов свидетельствует о том, что организация развивается, а не стоит на месте, постепенно разваливаясь. Поэтому не нужно исключать конфликты из жизни организации, нужно выработать способы их конструктивного решения.\nАвтор детально прорабатывает такие темы: типы конфликтов и причины их возникновения, последствия конфликтов и оптимальные способы их урегулирования, способы поведения в конфликте, возможные решения для руководителей в ситуации конфликта. Все эти теоретические вопросы дополнены примерами конфликтов из жизни  реально существующих компаний, благодаря чему книга становится полезным инструментом для решения конфликтных ситуаций на практике.\nОна будет интересна руководителям, специалистам по управлению и коммуникации.\n2-е издание, исправленное и переработанное.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50092977226044,"sku":"7084a397-a1b3-45cf-9d81-a12dfde9ab3a","price":25.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/organizatsionnie_konflikti._formi_funktsii_i_sposobi_preodoleniya_1.jpg?v=1726300836"},{"product_id":"adam-robinson-luchshaya-komanda-pobezhdaet-postroite-svoi-biznes-na-osnove-intellektualnogo-naima","title":"Адам Робинсон: Лучшая команда побеждает. Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма","description":"Как сократить риски рекрутинга и прогнозировать успех? \u003cbr\u003eНовый взгляд. В своей книге Адам Робинсон предлагает проверенный и крайне эффективный метод рекрутинга новых сотрудников. Он показывает, как переосмыслить процесс поиска, оценки и найма оптимальных кандидатов.\u003cbr\u003eНовый метод. Робинсон, профессиональный рекрутер с двадцатилетним стажем, покажет вам:\u003cbr\u003e- как составить профиль должности для оценки рисков\u003cbr\u003e- как составить оценочную карту кандидата \u003cbr\u003e- как оценивать основные компетенции кандидата\u003cbr\u003e- как задавать правильные вопросы, чтобы собрать исчерпывающую информацию во время собеседования\u003cbr\u003e- как сделать кандидату предложение, от которого он не сможет отказаться.\u003cbr\u003eВысокие результаты. Следуя процессу, который предлагает Робинсон, вы сможете исключить домысли и догадки и сформировать команду, которая привнесет ценный вклад в культуру вашей компании и окажет позитивное влияние на итоговые финансовые результаты.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50210759049532,"sku":"07c662a0-7a23-4f16-842c-aa43837db29c","price":62.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/adam_robinson_luchshaya_komanda_pobezhdaet._postroite_svoi_biznes_na_osnove_intellektualnogo_naima_1.jpg?v=1729018981"},{"product_id":"rekruting-kniga-peremen","title":"Ильгиз Валинуров: Рекрутинг. Книга перемен","description":"\"Рекрутинг. Книга перемен\" - инструмент, который позволит найти решение задач по поиску и подбору персонала, эффективности работы отдела персонала. Вы сможете пересмотреть привычные подходы и найти новые решения самостоятельно и в команде.\u003cbr\u003eКаждый день вы сможете обдумывать, прорабатывать, реализовывать новые идеи рекрутинга. Автор, опытный хедхантер, напоминает вам о давно забытых и незаслуженно не используемых рекомендациях и удивляет новыми лайфхаками.\u003cbr\u003e\"Книга перемен\" на каждой странице мотивирует улучшать ваши процессы и результаты подбора персонала и дает подсказки не только начинающим, но и сильным, опытным HR-менеджерам, директорам по персоналу.\u003cbr\u003eСобственники смогут увидеть слабые стороны и недоработки своего отдела персонала и определить ближайшие действия для усиления бизнеса.\u003cbr\u003eЭто книга, которую можно читать с любой страницы.\u003cbr\u003eНачните перемены в рекрутинге сегодня и нанимайте лучших!","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50288934715708,"sku":"79625af4-94f4-47ca-a05a-11bed915d34e","price":27.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/rekruting._kniga_peremen_1.jpg?v=1730379809"},{"product_id":"elizabet-mermann-motivatsiya-personala-instrumenti-motivatsii-dlya-uspekha-organizatsii","title":"Элизабет Мерманн: Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации","description":"Мотивация персонала для продуктивной работы - это первостепенная задача руководителя. Книга Элизабет Мерманн рассказывает, как на мотивацию влияют различные организационные факторы: стиль управления, дизайн рабочего места, личные качества руководителя и др. Практические советы помогут устранить дискомфорт, улучшить рабочую атмосферу в коллективе, а также сделать из подчиненных компетентных и трудолюбивых помощников.\u003cbr\u003eКнига будет интересна, прежде всего, руководителям организаций, психологам-практикам, менеджерам по работе с персоналом, а также всем читателям, которые хотят разобраться, как организовать свою работу так, чтобы она давала результаты и приносила удовольствие.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50623565398332,"sku":"588f1f2c-6efe-4c1a-bb30-4960b66a9918","price":23.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/elizabet_mermann_motivatsiya_personala._instrumenti_motivatsii_dlya_uspekha_organizatsii_1.jpg?v=1735491657"},{"product_id":"maksim-nedyakin-iskrennii-servis-kak-motivirovat-sotrudnikov-sdelat-dlya-klienta-bolshe-chem-dostatochno-dazhe-kogda-shef-ne-smotrit","title":"Максим Недякин: Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно","description":"О книге\u003cbr\u003eКнига российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.\u003cbr\u003eЭта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?\u003cbr\u003eИ самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eДля кого эта книга\u003cbr\u003eКнига для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eОб авторе\u003cbr\u003eМаксим Недякин - один из самых востребованных специалистов России и СНГ по вопросам сервиса и развитию компаний, работающих с ним; генеральный директор консалтинговой компании \"Стратегические решения\", директор Retail Lab: Лаборатория Розницы; член Совета директоров розничной сети \"Уютерра\" (120 гипермаркетов товаров для дома в России), совладелец розничной сети SPAR (г. Липецк).\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eЦитаты из книги\u003cbr\u003eКак сейчас помню: читая отчет тайного покупателя, я откладывал его несколько раз, делая небольшой перекур. И пытался унять в себе две эмоции: желание прямо сейчас кого-то убить и крайнее изумление. Как такое вообще могло произойти в моем магазине?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e5-е издание.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":50767344238908,"sku":"4f1852a6-8cee-499c-b11d-0f4d5c7f98a6","price":29.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/maksim_nedyakin_iskrennii_servis._kak_motivirovat_sotrudnikov_sdelat_dlya_klienta_bolshe_chem_dostatochno._dazhe_kogda_shef_ne_smotrit_1.jpg?v=1737284436"},{"product_id":"ardalon-kibanov-otsenka-rezultatov-truda-personala-i-rezultatov-deyatelnosti-podrazdelenii-sluzhbi-upravleniya-personalom-uch-prakt-pos","title":"Митрофанова, Ивановская: Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управ. персоналом","description":"Рассматриваются теоретические и практические аспекты оценки результатов труда персонала: раскрыта сущность и определены показатели результатов труда руководителей и специалистов; исследованы с точки зрения возможности и условий использования основные методы оценки результатов труда управленческих работников. Показана технология оценки результативности труда персонала на основе ключевых показателей эффективности (KPI). Приведен практический пример оценки результатов труда персонала организации. \u003cbr\u003eИзлагаются теория и практика оценки результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: раскрыта сущность, определены факторы и показатели оценки результатов деятельности службы управления персоналом. Значительное внимание уделено рассмотрению методов оценки результатов деятельности службы управления персоналом. Приведены практические примеры использования данных методов в управлении персоналом отечественных организаций.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51859978813756,"sku":"ac974e52-2bbf-48a8-ab77-13825332054f","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/ardalon_kibanov_otsenka_rezultatov_truda_personala_i_rezultatov_deyatelnosti_podrazdelenii_sluzhbi_upravleniya_personalom.uch.-prakt.pos._1.jpg?v=1751259823"},{"product_id":"motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoi-deyatelnosti-uch-prakt-pos","title":"Кибанов, Баткаева, Митрофанова: Управление персоналом. Теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности","description":"Рассматривается теория и практика мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала: раскрыты теоретические основы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала организаций, определен понятийный аппарат, даны классификации потребностей, мотивов и стимулов, с примерами ситуаций, которых они находят свое проявление в трудовой деятельности работников. Охарактеризованы условия формирования мотивов к труду, механизмы формирования и функционирования трудовой мотивации, дающие представление о мотивации к труду как о целостном процессе взаимодействия и взаимовлияния потребностей работников и стимулов, используемых организацией для повышения их трудовой отдачи. Также освещены методические и практические аспекты реализации мероприятий по материальному и нематериальному стимулированию трудовой активности персонала, обобщена практика, представлены результаты социологических исследований. Рассматриваются вопросы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала.","brand":"Книжка US","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51918302314812,"sku":"ac259a9a-f77b-4495-b4a7-bea3f7af5781","price":21.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0766\/3468\/5756\/files\/motivatsiya_i_stimulirovanie_trudovoi_deyatelnosti.uch.-prakt.pos._1.jpg?v=1752836565"}],"url":"https:\/\/knizhka.us\/collections\/%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bf%d0%b5%d1%80%d1%81%d0%be%d0%bd%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%bc-legacy.oembed","provider":"Книжка US","version":"1.0","type":"link"}